Modalités et conditions

38. Vous pouvez retirer la Commande en nous le signalant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d’avis et sans nous donner de raison, et sans encourir aucune responsabilité.
39. Il s’agit d’un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) qui bénéficie des droits d’annulation (droits d’annulation) énoncés ci-dessous. Ces droits d’annulation ne s’appliquent toutefois pas à un contrat portant sur les biens suivants (sans autres) dans les circonstances suivantes :

• les denrées alimentaires, les boissons ou autres biens destinés à la consommation courante du ménage et qui sont livrés par tournées fréquentes et régulières à votre domicile ou à votre lieu de travail ;
• les marchandises qui sont fabriquées selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisées ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

40. En outre, les droits d’annulation d’un contrat cessent d’être disponibles dans les circonstances suivantes :

• dans le cas de tout contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d’autres articles après la livraison.

Droit d’annulation

41. Sous réserve des dispositions des présentes conditions générales, vous pouvez annuler le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
42. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou qu’un tiers, autre que le transporteur que vous avez indiqué, acquiert la possession physique du dernier des biens. Dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture de biens à terme (c’est-à-dire des abonnements), le droit d’annulation sera de 14 jours après la première livraison.
43. Pour exercer le droit de résiliation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire exposant votre décision (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. En tout état de cause, vous devez être en mesure d’apporter une preuve claire de la date à laquelle l’annulation a été faite, et vous pouvez donc décider d’utiliser le modèle de formulaire d’annulation.
44. Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique le modèle de formulaire d’annulation ou toute autre déclaration claire de la décision du client d’annuler le contrat sur notre site web www.alongavecanna.com. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette annulation sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de l’annulation dans le délai d’annulation

46. Sauf dans les cas prévus ci-dessous, si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous,

y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la méthode de livraison par voie postale).

le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Déduction pour les marchandises fournies

47. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte est le résultat d’une manipulation inutile de votre part (c’est-à-dire une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens : par exemple, cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisé dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n’est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Délai de remboursement

48. Si nous n’avons pas proposé de récupérer les marchandises, nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :

• 14 jours après le jour où nous recevons en retour de votre part les marchandises fournies, ou (si c’est plus tôt)
• 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

49. Si nous avons proposé de récupérer les marchandises ou si aucune marchandise n’a été fournie, nous effectuerons le remboursement sans délai, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.
50. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Retour des marchandises

51. Si vous avez reçu des Produits en relation avec le Contrat que vous avez annulé, vous devez renvoyer les Produits ou nous les remettre à l’adresse suivante : 24 Maple Road, Exeter, Devon, EX4 1BN, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation du présent Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous convenez que vous devrez supporter les frais de renvoi des marchandises.
52. Aux fins des présents droits d’annulation, ces mots ont les significations suivantes :

• contrat à distance un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec utilisation exclusive d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’au moment de la conclusion du contrat inclus ;
• contrat de vente: un contrat en vertu duquel un professionnel transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur et le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant pour objet à la fois des biens et des services.