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Knitting patterns are digital PDF downloads only, sold through alongavecanna.com.

Books and goodies are sold through this website and dispatched via Royal Mail. When you order, you have the choice between two services: standard letter without tracking or letter with tracking number and signature.

Shipping costs include shipping and packaging costs. Delivery rates are calculated directly based on the total weight of your shipment as well as your delivery address. We deliver worldwide.

Please pay attention to your choice: if the untracked option was selected by you, and the item is not delivered to you by the post service for unknown reasons, Along with Anna cannot be held responsible. In addition, please double check that your shipping address is correct to make sure your package is delivered to the correct address.

Items are intended to be shipped within 1-7 business days of receipt of your order (subject to stock availability).

Copyright

All our work is protected by international copyright laws (images, designs, etc.) regardless of the platform (this website, Patreon, youtube, Instagram, Facebook, Ravelry). Patterns are for personal use only and may not be sold or reproduced, either in written form or as knitted items.
If you would like to sell items knitted from our patterns, you can purchase a trade license which will allow you to do so.

No part of this website or its content, including patterns and designs, may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical or otherwise, without l prior authorization from Anna Dervout.

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Droits d’auteur

Tout mon travail est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur (images, modèles, etc.) peut importe le réseau (ce site, Patreon, youtube, Instagram, Facebook, Ravelry). Les patrons sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être vendus ou reproduits, que ce soit sous forme écrite ou d’objets tricotés.
Si vous désirez vendre des objets tricotés à partir de mes patrons, vous pouvez acheter une licence commerciale qui vous autorisera à le faire.

Aucune partie de ce site Web ou son contenu, y compris les motifs et les dessins, ne peut être reproduit, stocké dans un système de récupération ou transmis sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique ou autre, sans l’autorisation préalable d’Anna Dervout.

 

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LIVRAISONS ROYAUME-UNI

Les patrons de tricot sont automatiquement envoyés au format pdf par email. Vous pouvez y accéder à tout moment dans l’onglet « mon compte ».

Les produits physiques sont vendus via ce site Web et expédiés via Royal Mail. Lors de votre commande, vous avez le choix entre deux services : livraison Royal Mail 24 ou Click & collect dans notre boutique physique à Exeter.

Les frais de port comprennent les frais de port et d’emballage. Nous facturons un tarif forfaitaire en fonction du poids et de la taille de l’article.

Les articles sont destinés à être expédiés dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (sous réserve de la disponibilité des stocks).

 

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les patrons de tricot sont automatiquement envoyés au format pdf par email. Vous pouvez y accéder à tout moment dans la rubrique         « mon compte ».

Pour les commandes vers l’Union Européenne, toute commande de produits physiques inférieure à 150 € / £ 135 sera désormais vendue TTC et expédiée sans frais de douane supplémentaires.

Les commandes supérieures à 150 € / £ 135 pour l’UE, ou toutes les commandes en dehors du Royaume-Uni/de l’UE seront vendues hors taxes, et la taxe sera payée  par le client lors de la réception. Les colis peuvent être soumis à des droits de douane, frais de traitement, ou autres frais calculés par votre pays. Le client est responsable du paiement de tous les droits et taxes de douane. Malheureusement, Along avec Anna n’a aucun contrôle sur ces frais.

Les commandes internationales seront envoyées avec Royal Mail et vous avez le choix entre un service standard ou un service avec numéro de suivi.

Veuillez faire attention à votre choix : si l’option non suivie a été sélectionnée par vous, et que l’article ne vous est pas livré par la poste pour des raisons inconnues, Along avec Anna ne peut être tenu responsable. De plus, il est de la responsabilité du client de vérifier que son adresse de livraison est correcte pour s’assurer que le colis est livré à la bonne adresse.

Les articles sont destinés à être expédiés dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (sous réserve de la disponibilité des stocks).

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la période de l’année. Les commandes vers l’Europe arrivent généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables et le reste du monde dans les 10 à 20 jours ouvrables.

 

RETOURS

Les patrons PDF ne sont ni remboursables ni échangeables. En raison de la nature non tangible des fichiers PDF, ces éléments ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un modèle spécifique, vous pouvez nous contacter à : support@alongavecanna.com

Notez que les livres, en raison de leur personnalisation, ne peuvent pas être retournés.

Les retours internationaux sont compliqués depuis le Brexit. Pour cette raison, nous n’acceptons plus les retours de produits physiques.

Pour le reste, nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Along avec Anna, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à hello@alongavecanna.com afin que nous puissions discuter du problème.