Livraisons & retours

Livraisons Royaume-Uni

Les patrons sont envoyés sous format pdf automatiquement par email. Vous pouvez y accéder en tout temps dans l’espace “mon compte”.

Les livres et les goodies sont vendus via ce site et expédiés via Royal Mail. Lorsque vous passez commande, vous avez le choix entre deux services : lettre standard sans suivi ou lettre avec numéro de suivi et signature.

Les frais de port incluent les coûts d’expédition et d’emballage. Les tarifs de livraison sont calculés en direct en se basant sur le poids total de votre envoi ainsi que votre adresse de livraison.

Veuillez faire attention à votre choix : si l’option sans suivi a été sélectionnée par vos soins, et que l’objet ne vous est pas livré par la poste pour des raisons inconnues, Along avec Anna ne pourra pas en être tenu responsable. De plus, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte pour vous assurer que votre colis est livré à la bonne adresse.

Les articles sont destinés à être expédiés dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (sous réserve de disponibilité des stocks).

Livraisons Internationales

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Pour les commandes dans l’Union Européenne, nous passons par notre boutique Etsy pour vous vendre nos produits sans frais. Retrouvez toutes les informations ici.

Les commandes internationales seront envoyées avec Royal Mail et vous avez le choix entre un service standard ou un service entièrement suivi et signé.

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Les articles sont destinés à être expédiés dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (sous réserve de disponibilité des stocks).

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la période de l’année. Les commandes vers l’Europe arrivent généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables et dans le reste du monde dans les 10 à 20 jours ouvrables.

Les produits physiques sont vendus hors-taxe. La TVA sera a régler au moment de la réception du colis, et non plus sur le site d’Along avec Anna, comme avant le Brexit.

Veuillez noter que les colis internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, droits ou autres qui sont calculés par pays (Pour l’UE, au dessus de 135£ de commande, ou 150€). Le client est responsable du paiement de tous les droits et frais de douane. Malheureusement, Along avec Anna n’a aucun contrôle sur ces frais.

Retours

Les téléchargements de modèles PDF sont non-remboursables et non-échangeables. En raison de la nature non tangible des fichiers PDF, ces éléments ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un modèle spécifique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@alongavecanna.com

Notez que les livres, de part leur personnalisation, ne peuvent pas être retournés.

Pour le reste, nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez Along avec Anna, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à hello@alongavecanna.com pour que nous puissions discuter du problème.